六 . 售后服务

　公司自成立以来，依靠先进科学技术，高度重视人才的引进和培养，优化管理机制，不断完善产业结构，广开企业渠道，与国内外多个高科技厂商、科研机构建立了密切合作关系。探索新工艺、引进新技术、开发新产品、开拓新思路、服务新时代。
　　 公司一直致力于数字化安防智能控制系统的开发、设计、制造、销售、服务。针对大型住宅社区开发建设的国情，率先将先进的工业控制、网络技术和嵌入式软件技术引入智能社区，提高家居和居住区的安全和自动化水平，为居住区的物业管理，提供先进的手段。
一、技术实力：
　　 作为新型的高科技企业，冠川集团公司特别注重高素质人才的培养和企业整体技术力量的提高，广泛吸收各类高素质人才，目前员工 90% 以上具备大专以上学历，拥有高效科研人员 5 名，具备丰富的电器产品开发经验。
二、质量管理：
　　 质量是企业的生命，冠川集团公司始终按照 ISO9001 ： 2000 国际质量保证体系的规范要求进行产品设计、器材选购、产品制造、系统测试和安装，在保证产品质量性能的前提下，特别注重产品的个性化设计。所有产品在出厂前都经过严格的产品试验，确保产品出厂合格。
三、售后服务承诺：
　　 冠川集团公司在产品设计中采用了多种新技术和措施，保证系统运行的可靠性，产品通过了公安部警用电子检测中心的检测，并独家提出产品质量一年包换、三年免费保修、终身维修的服务措施。公司配有服务专线电话（ 0755-89800477 ）为客户提供最完备的售后技术支持。
　　 注： 1 ）保修期内不包括不正当的使用导致的损坏或人为损坏，如因此情况需修理， 则要收取适当修理费及零件费。
2) 如产品主机底部 “ 撕毁无效 ” 等标签被损坏，本公司负责的三年保修不再生效。
四、产品责任险说明：
　　 中国人民保险公司为本公司 “ 威龙 ” 智能报警产品在中国境内（不含港、澳、台）承担产品责任险，累计赔偿总金额为 200 万元。此产品责任险即指在产品的正确使用当中因质量问题造成用户的损失或伤亡，可向中国人民保险公司申请赔偿。此产品责任险而非财产保险。